Как сменить тарифный план

Сменить тариф можно:

• В личном кабинете, в разделе «сменить тариф».
• По телефону, при обращении будьте готовы назвать свои данные (логин, контактный телефон, указанный в договоре e-mail).

Смена тарифного плана производится в 00:00 первого числа календарного месяца.

Как быстро происходит смена тарифного плана?

С 1 числа следующего месяца.

Как часто можно менять тариф?

Тариф можно изменить 1 раз за расчетный период.

Что делать, если пароль или логин в Личный кабинет утеряны?

Обратиться по телефону +7(499) 490-16-84

Как сделать перерасчет?

Оставьте обращение через форму. В обращении укажите период и причину перерасчета.

Какой порядок списания средств за услугу Интернет в рамках договоров с физическими лицами?

Списание абонентской платы с лицевого счета Абонента осуществляется посуточно, пропорционально месячной абонентской платы, согласно выбранному тарифному плану. Возобновление оказания Услуг, которые приостановлены в связи с отсутствием денежных средств, осуществляется при внесении оплаты за оказание Услуг в размере не менее месячной абонентской платы

С каких банковских карт возможна оплата?

К оплате принимаются карты Мир, VISA и MasterCard любых банков.

Как можно оплачивать услуги?

Самый удобный способ оплаты – через личный кабинет. Вы сможете оплачивать услуги онлайн банковской картой. Так же оплатить услуги возможно с помощью приложения сбербанк онлайн.

Что такое «Доверительный платеж»?

Доверительный платеж – это способ моментального пополнения баланса. Услуга необходима в том случае, когда нет возможности оплаты в данный момент, но нужно оставаться на связи. Долг предоставляется Оператором на 72 часа, в течение этого периода необходимо внести денежные средства на лицевой счет.

Вопросы оплаты

Как активировать функцию «доверительный платеж»

Если ваш баланс близок к нулю, а возможности пополнить счёт в данный момент нет, воспользуйтесь услугой «доверительный платеж» и продолжайте пользоваться услугами в полном объеме. Активировать функцию вы можете в личном кабинете

Как узнать и пополнить свой баланс

Следите за своим балансом и вовремя пополняйте его в своем личном кабинете

Я заголовок 2

Что такое «личный кабинет»

Личный кабинет - это быстрый и удобный способ управлять услугами и тарифными планами, проверять баланс и пополнять счета вовремя.

Как обратиться в службу поддержки

• Заполнить и отправить форму на сайте
• Написать письмо в произвольной форме на support@sky-en.ru
• Позвонить по телефону +7 (499) 490-16-84

Новая категория 2

Как включить добровольную блокировку

Если вы не планируете пользоваться Интернетом некоторое время (например, в связи с отъездом), вы можете включить услугу «добровольная блокировка»:

• Самостоятельно заблокировать свой доступ в сеть в личном кабинете в разделе «Добровольная блокировка»
• Позвонить по телефону +7 (499) 490-16-84

При активации услуги «Добровольная блокировка доступа» производится автоматический перерасчёт абонентской платы за то время, в течение которого ваш доступ был заблокирован.

Как восстановить или поменять пароль

Изменение пароля и его восстановление производится по запросу абонента:

• Позвонить по телефону +7 (499) 490-16-84
• Написать письмо в свободной форме на адрес support@sky-en.ru (принимаются только письма с e-mail, указанного в договоре!)